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質問・苦情等 | ・入所してまもない間に、かまれてくることがあった。 ・「子どもが泣かなかったから気づかなかった。」とはどんな保育をしているのか。 ・「家での子育ての仕方が悪いから子どもが育っていない。」と言われた。 ・今後一切、傷を負うようなことはなくし、0にして欲しい。 | |
対 応 | ・かまれたことには親御さんの心情を思うと誠に申し訳なくお詫びする。 ・無傷で過ごすことは、努力しますが確約はできかねることを伝える。 子供たちは集団の中でお互い影響しあい育ちあっていくことを説明する。 ・職員の保育のあり方、資質、責任ある対応についてはしっかり職員教育を実施してい くことを伝える。 |